Alertes de consum

Data: 27/05/2026

Descripció: Conjunt d’adaptadors per a cadireta de cotxe comercialitzat sota la marca Joolz amb la denominació Joolz Aer2 Car Seat Adapter Set, destinat a permetre la connexió d’una cadireta infantil al xassís del cotxet Joolz Aer2. Producte de puericultura i equipament infantil, originari de la Xina i comercialitzat entre juny de 2025 i maig de 2026.

Models afectats: Joolz Aer2 Car Seat Adapter Set.

Els productes afectats han estat comercialitzats entre juny de 2025 i maig de 2026.

S'identifiquen amb el codi de barres 8715688096512.

S'han comercialitzat aproximadament 7.991 unitats al mercat únic europeu, de les quals 8 unitats haurien estat venudes a consumidors finals al Principat d'Andorra.

En determinades circumstàncies, durant la instal·lació, els adaptadors poden no encaixar ni bloquejar-se correctament amb el passador amb molla del xassís del cotxet Joolz Aer2, fet que pot provocar que la cadireta de cotxe es desprengui i caigui a terra.

Risc: El risc avaluat és mitjà. En determinades circumstàncies, els adaptadors poden no encaixar ni bloquejar-se correctament amb el passador amb molla del xassís del cotxet Joolz Aer2. Aquest defecte pot provocar el despreniment de la cadireta de cotxe i la seva caiguda a terra, amb el consegüent risc de lesions per a l'infant.

Segons la informació disponible, s'han rebut 24 comunicacions no verificades relatives al possible despreniment de la cadireta. En alguns casos, la cadireta es va desprendre i va caure a terra, mentre que en d'altres el bloqueig incorrecte es va detectar a temps o la cadireta va ser subjectada pel consumidor. No s'ha comunicat cap lesió relacionada amb aquests incidents.

Mesures adoptades: El fabricant està duent a terme una acció correctiva voluntària per abordar el risc identificat.

S’han adoptat les mesures següents:

· Advertiment als consumidors perquè deixin d’utilitzar immediatament els productes afectats.
· Suspensió temporal del subministrament, de l’oferta i de l’exposició dels productes afectats.
· Retirada dels productes afectats dels punts de venda físics i dels canals de venda en línia.
· Posada en quarantena de tots els estocs afectats.
· Retirada dels productes afectats dels usuaris finals.
· Oferta d’un reemborsament econòmic als consumidors afectats.
· Retirada definitiva del mercat de la versió actual del producte.
· Comercialització prevista d’una versió revisada del producte a partir del juliol de 2026.
· Notificació de la incidència a les autoritats competents.

Data: 30/04/2026

Descripció: S’ha notificat una mesura voluntària de seguretat relativa a determinats bullidors elèctrics de la marca Zwilling, models Enfinigy (1,5 l) i Enfinigy Pro (1,5 l), disponibles en diversos colors (negre, platejat, daurat i rosat).

Models afectats: Enfinigy (1,5 l) i Enfinigy Pro (1,5 l).

Els productes afectats han estat distribuïts a nivell mundial entre desembre de 2019 i febrer de 2026, tant per venda directa com a través de distribuïdors i canals de comerç electrònic.

S’han comercialitzat aproximadament 446.000 unitats a tot el món, de les quals unes 75 unitats al Principat d’Andorra.

En casos aïllats, el mànec dels bullidors pot afluixar-se o trencar-se completament durant l’ús.

Risc: El risc avaluat és mitjà. El defecte pot provocar el vessament d’aigua calenta durant l’ús del producte, generant un risc de cremades per a les persones usuàries o tercers propers, inclosos infants.

Segons la informació disponible, la ruptura del mànec acostuma a estar precedida per esquerdes visibles o afluixament previ. S’han registrat alguns incidents, incloent-hi un cas amb cremades de segon grau.

Mesures adoptades: El fabricant està duent a terme una acció correctiva voluntària per abordar el risc identificat.

S’han adoptat les mesures següents:

· Suspensió immediata de la venda i distribució dels productes afectats.
· Bloqueig preventiu dels estocs existents i aturada dels enviaments en curs.
· Comunicació d’un avís de seguretat als consumidors amb informació detallada sobre el risc.
· Posada en marxa d’una retirada mundial dels productes afectats.
· Oferta de compensació econòmica als consumidors a canvi de la inutilització del producte.
· Notificació de la incidència a les autoritats competents.

Contacte: Es poden comunicar amb l’empresa ZWILLING al telèfon +44 20 8834 9582 o via correu electrònic: kettle-recall@zwilling.com

Data: 17/03/2026

Descripció: S’ha notificat una acció correctiva voluntària relativa a determinats pneumàtics per a vehicles comercials lleugers de la marca Bridgestone, model Duravis R660 Eco.

Els productes afectats són pneumàtics de mida 215/65R16C 109/107T.

Els pneumàtics afectats han estat muntats com a equipament original en vehicles Ford Transit Custom i Ford Tourneo Custom (anys model 2024 i 2025), així com en alguns vehicles Volkswagen Transporter i Volkswagen Caravelle (any model 2025).

Els productes afectats han estat fabricats entre el 22 d’octubre de 2023 i el 8 de novembre de 2025 i presenten codis DOT corresponents a les setmanes de producció 4323 a 4425.

Segons la informació disponible, s’està analitzant l’abast de l’afectació al Principat d’Andorra.

Risc: El risc avaluat és mitjà. En determinades condicions d’ús, especialment en entorns irregulars i humits, els pneumàtics poden presentar una major susceptibilitat a talls i penetracions.

Aquesta situació pot permetre la infiltració d’humitat i provocar l’oxidació dels components interns del pneumàtic. Amb el temps, això podria derivar en deformacions o separació de la banda de rodament o en una pèrdua ràpida de pressió, fet que podria afectar la maniobrabilitat del vehicle i augmentar el risc d’accident.

Mesures adoptades: El fabricant està duent a terme una acció correctiva voluntària per abordar el risc identificat. S’ha procedit a la suspensió preventiva de la distribució dels pneumàtics afectats i s’ha iniciat la producció de pneumàtics de substitució.

Així mateix, s’està treballant en coordinació amb els fabricants de vehicles i els clients afectats per implementar un programa de substitució progressiva dels pneumàtics, prioritzant aquells amb major exposició al risc.

El fabricant també preveu contactar amb els propietaris i usuaris finals per informar-los de la situació i gestionar la substitució dels pneumàtics afectats.

Data: 12/02/2026

Descripció: S’ha notificat una acció correctiva voluntària relativa a determinades navalles d’electricista de la marca FACOM, model Toukan, destinades a ús professional.

Els productes afectats són navalles de doble fulla, amb una fulla curta de 35 mm per a treballs de cablejat i una fulla llarga de 65 mm d’ús general.

Models afectats: 640180, 640180SLS i 640180PB.

Els productes afectats han estat fabricats entre gener de 2024 i abril de 2025 i presenten els codis de data “D” i “E”, indicats a la base de la fulla principal, prop del punt d’unió amb el mànec.

Segons la informació disponible, s’han venut 16 unitats a Andorra.

La incidència no afecta navalles amb altres números de model ni amb altres codis de data (“A”, “B”, “C” i “F”).

Risc: El risc avaluat és alt. S’ha detectat la possibilitat que les fulles no quedin correctament bloquejades en la seva posició quan estan completament desplegades per al seu ús.

Si s’exerceix pressió a la part posterior de la fulla, aquesta podria plegar-se cap a l’interior del mànec sense activar el mecanisme d’alliberament del bloqueig, fet que podria provocar un tall a l’usuari durant la seva utilització.

Mesures adoptades: El fabricant està duent a terme una acció correctiva per abordar el risc identificat. S’està indicant als usuaris finals que deixin immediatament d’utilitzar els Productes Afectats i que contactin amb FACOM per tal d’organitzar-ne la devolució i substitució.

No obstant, FACOM està treballant amb els seus distribuïdors per aïllar l’estoc afectat i contactar amb els usuaris finals que hagin rebut Productes Afectats per informar-los d’aquesta situació.

Data: 02/05/2025

Descripció: Notificació de retirada per seguretat en relació a determinades bicicletes elèctriques de la marca SANTA CRUZ, model Heckler 9. Els productes potencialment afectats són unes bateries instal·lades en determinades bicicletes elèctriques Santa Cruz, del model Heckler 9, de les quals hi ha una unitat potencialment afectada a Andorra. Les bicicletes en què es poden trobar els Productes Afectats es van vendre en els colors verd alvocat brillant i gris marítim.

Les bicicletes elèctriques Santa Cruz del model Heckler 9 venen amb una bateria d'ions de liti intercanviable de 720 W que es troba dins de la caixa negra situada sota el marc. La retirada només afecta les bateries de les bicicletes elèctriques Heckler 9 si:

· Les bicicletes es van fabricar abans del febrer de 2023 i contenen determinades bateries d'ions de liti.

Risc: El risc avaluat és alt, pel risc de lesió per als usuaris. S’ha descobert que un petit nombre de bateries subministrades amb determinades bicicletes elèctriques del model Heckler 9 fabricades abans del febrer de 2023 poden tenir un major risc de curtcircuit elèctric. En casos molt rars, això pot suposar un risc d'incendi que comporta un risc de lesions o danys a la propietat.

Mesures adoptades

· La interrupció immediata de les vendes;
· Requerir als distribuïdors que identifiquin i posin en quarantena tots els Productes Afectats que tinguin en possessió;
· Notificar als consumidors que cessin immediatament l’ús del producte.
· La comunicació amb els consumidors es realitzarà directament a través de les dades de contacte conegudes, mitjançant una notificació emergent (banner) al lloc web de Santa Cruz Bicycles, a través dels distribuïdors, i, si escau, mitjançant altres canals de comunicació que es considerin pertinents.
· Dirigir als consumidors a un portal específic dins del lloc web de Santa Cruz Bicycles, on podran comprovar si la seva bateria es troba afectada i, en cas afirmatiu, registrar-se per rebre una bateria de substitució quan aquesta estigui disponible.

Data: 02/05/2025

Descripció: Defecte de muntatge en determinats models de trona Bogaboo. Els models dels productes afectats han estat distribuïts dins l’Espai Econòmic Europeu (incloent el territori andorrà).

El model afectat és la trona Bogaboo Giraffe, amb els números de producte: (codi d’importació 9401919010)

· 200001001 Bugaboo Giraffe base WHITE
· 200001002 Bugaboo Giraffe base NEUTRAL WOOD/WHITE
· 200001005 Bugaboo Giraffe base BLACK
· 200001007 Bugaboo Giraffe base WARM WOOD/GREY
· 200001013 Bugaboo Giraffe base BLUE

Bugaboo ha ordenat als seus distribuïdors a nivell mundial que cessin immediatament la comercialització del producte. 

Risc: El risc avaluat és mitjà. Bugaboo ha detectat que, quan un nadó està assegut a l’accessori de seient infantil instal·lat a la trona, les potes d’aquesta podrien desprendre’s de l’estructura, si els cargols que les subjecten no han estat suficientment collats durant el muntatge per part dels consumidors.

Aquesta situació pot produir-se a causa de les forces oposades que poden exercir les cuixes i els peus del nadó sobre el seient superior i el reposapeus, respectivament, fet que comporta un risc de caiguda.

Mesures adoptades: Amb la finalitat de reduir el risc Bogaboo ha desenvolupat un Kit de Reparació, que oferirà voluntàriament i de manera gratuïta als consumidors afectats.

Bugaboo recomana seguir aquest procediment de substitució dels cargols pels que inclou el Kit de Reparació encara que el consumidor consideri que els cargols actuals estan correctament instal·lats. A tal efecte, s’habilitarà un portal en línia perquè els consumidors puguin fer el seguiment dels productes afectats, garantint així que cada client sol·liciti el Kit de Reparació per implementar les mesures correctores corresponents.

Aquest Kit de Reparació inclou: una clau Allen actualitzada, cargols revisats i un manual d’instruccions sobre l’aplicació correcta dels cargols. Els cargols revisats han estat dissenyats per oferir una millor fixació un cop encaixats a la pota de la trona, i, combinats amb la nova clau Allen, proporcionaran una major estabilitat a la trona. Aquesta solució s’aplicarà a tots els productes afectats, així com a tots aquells que encara no han estat comercialitzats.

En cas de que el consumidor vulgui continuar utilitzant la trona Bugaboo Giraffe abans d'haver substituït els cargols amb el Kit de Reparació, només podrà fer-ho de manera segura si col·loca el reposapeus en la seva posició més baixa. Aquesta operació es pot efectuar prement els dos botons situats a banda i banda del reposapeus i fent-lo lliscar cap avall.

Contacte: Bugaboo ha creat un portal d’autoservei al seu lloc web, mitjançant el qual poden sol·licitar immediatament i de forma gratuïta el seu Kit de Reparació fent clic en aquest enllaç: https://service.bugaboo.com/s/bugaboo-giraffe-repairkit-checker (el termini estimat de lliurament és d’entre 1 i 2 setmanes)

Per a qualsevol informació complementària en relació a aquest assumpte poden posar-se en contacte amb els responsables següents:

· Alexmarie Alberto – Alexmarie.Alberto@bugaboo.com
· Jon Cawsey – Jon.Cawsey@bugaboo.com

Data: 21/02/2025

Descripció: Defecte de fabricació del model Black Diamond Recon LT. Aquest model s’ha pogut adquirir com una unitat independent o com part d’un equip de seguretat contra allaus.

La retirada del mercat afecta a Black Diamond Recon LT, fabricats i venuts entre l’1 de juny del 2021 i el 14 de febrer del 2025 i amb números de series que comencen amb el rang de, 2040-2321. El número de sèrie es pot trobar connectant l’aparell a l’aplicació PIEPS a través de Bluetooth.
Noms dels productes, números d’estil i les referencies (SKU) afectats són: 

· BD RECON LT BEACON/ BD151007/ SKU: BD1510070000ALL1
  Nº de sèrie que comença amb: 2040 – 2321

· BD ALPINE AVY SAFETY SET/ BD151010/ SKU: BD1510100000ALL1
  Nº de sèrie que comença amb: 2040 – 2321

· BD RECON LT AVY SAFETY SET/ BD151011/ SKU: BD1510110000ALL1
  Nº de sèrie que comença amb: 2040 – 2321

Risc: La demanda de retirada es degut a un problema de corrosió que pot provocar un mal funcionament. En alguns casos, el contacte metàl·lic del mecanisme de conmutació del Recon LT pot corroir-se. Si això succeeix , el dispositiu podria funcionar malament o apagar-se, que pot dificultar els esforços de rescat en cas d’allaus i augmentar el risc de lesions greus o mort.
Els consumidors que posseeixen el model en qüestió han de deixar d’utilitzar-lo immediatament i seguir els procediments de retirada del mercat que estipula l’empresa.

Mesures adoptades: L’empresa Black Diamond Equipment® ofereix als compradors 3 opcions:

1. Retorn del dispositiu a Black Diamond per la seva reparació. Es tracte d’un reemplaçament del contacte de l’interruptor per una versió d’acer inoxidable resistent a la corrosió.

2. Canvi del Recon LT per un model diferent; pel Black Diamond Guide BT o el Recon X.

3. Sol·licitar un reemborsament complet

Contacte: Es poden comunicar amb l’empresa Black Diamond Europa al telèfon +43 1 2537 459 333 o via correu electrònic: warranty@blackdiamond.eu