1) Comprova que tens connexió estable a internet i l’última versió de l’app

2) Assegura’t que comptes amb un Certificat electrònic de ciutadà

3) Contacta amb el servei de suport des de l’app o mitjançant el correu electrònic d'assistència.

Sí. Pots activar i permetre l’autenticació biomètrica des de la configuració del teu mòbil, sempre que el teu mòbil ho permeti. Així podràs accedir-hi més ràpidament i sense comprometre la seguretat.

Sí, però només tu hi tens accés. L’app guarda a l'apartat d'activitat ressent l'historial d'accessos, confirmacions i sol·licituds realitzades, perquè les puguis revisar. Aquesta informació està xifrada.

1) Sol·licituds de presentació de credencials

2) Avisos de noves credencials disponibles

3) Recordatoris de caducitat de credencials

Sí. Pots desactivar-les des del menú d’ajustos de l’app o des de la configuració de notificacions del teu dispositiu mòbil. Tanmateix, no es recomana, ja que perdràs la funcionalitat de la Cartera i deixaràs de rebre avisos importants sobre confirmació de credencials, tràmits o venciments.