Andorra participa en una prova pilot per mesurar la satisfacció dels usuaris
Turisme
Andorra participa en una prova pilot a nivell internacional per mesurar la satisfacció dels usuaris. Es tracta d'un projecte que es realitzarà a Espanya i Andorra durant els primers sis mesos d'aquest any, després s'estendrà a diferents països d'Amèrica i Europa i posteriorment, arreu del món.
Andorra ha estat escollida per realitzar aquesta prova pilot que servirà per calcular el City Índex, un indicador de satisfacció que qualifica els serveis oferts i que es llançarà a nivell mundial al 2020.
L'Índex mesura diàriament la satisfacció percebuda pels residents i visitants respecte als serveis del país mitjançant uns dispositius situats als principals punts d'interès turístic del país i als serveis d'atenció al ciutadà.
En aquest sentit, a Andorra s'instal·laran al llarg d'aquesta setmana 10 terminals en diferents punts estratègics que permetran mesurar la qualitat del servei i la satisfacció percebuda per l'usuari.
Aquests terminals estaran a disposició dels usuaris a partir de l'1 de febrer i fins el 31 de juliol i estaran col·locats a l'Oficina de Turisme d'Andorra la Vella i del Pas de la Casa, a Grandvalira, Vallnord Pal-Arinsal, Vallnord Ordino-Arcalís, Naturlandia, Caldea i l'Illa Carlemany.
Un cop finalitzada la prova pilot, s'analitzaran les dades per extreure aquest nou indicador a nivell de país que permetrà conèixer quin posicionament té Andorra respecte la resta de destinacions turístiques.
La participació en aquesta prova pilot no implica cap cost per les entitats que hi participen.