Desarrollo de las TIC en el turismo de nieve: Análisis de la presencia en línea de las estaciones de esquí de España y Andorra

(CAT) La present investigació busca conèixer si els llocs web de les estacions d'esquí d'Espanya i d'Andorra faciliten una comunicació eficaç amb els seus públics objectiu. Per aquest motiu, es proposa i s'aplica un model per analitzar les pàgines web de les estacions d'esquí, basat en la tècnica d'anàlisi de contingut i considerant les dimensions d'informació, comunicació, comerç electrònic i funcions addicionals. Aquest model es va aplicar a la totalitat de les estacions d'esquí i de muntanya d'Espanya i d'Andorra: 31 d'alpines, 21 de nòrdiques i 1 de coberta. Els resultats indiquen que les estacions d'esquí alpí estan més ben preparades que les d'esquí nòrdic, malgrat que encara tenen molt de recorregut per fer a l'hora de facilitar una comunicació i una interacció efectives amb el seu públic objectiu. (SPA) La presente investigación busca conocer si los sitios web de las estaciones de esquí de España y Andorra facilitan una comunicación eficaz con sus públicos objetivo. Para ello, se propone y se aplica un modelo para el análisis de las páginas web de las estaciones de esquí, basado en la técnica de análisis de contenido, considerando las dimensiones de información, comunicación, comercio electrónico y funciones adicionales. Este modelo se aplicó a la totalidad de las estaciones de esquí y montaña de España y Andorra: 31 alpinas, 21 nórdicas y 1 cubierta. Los resultados indican que las estaciones de esquí alpino están mejor preparadas que las de esquí nórdico, a pesar de que todavía tienen mucho recorrido por hacer a la hora de facilitar una comunicación y una interacción efectivas con su público objetivo. (ENG) ICT development in snow tourism: Analysis of the online presence of ski resorts in Spain and Andorra The aim of this study is to analyse whether the websites of ski resorts in Spain and Andorra facilitate effective communication with their target audiences. To this end, we propose and implement a model for the analysis of ski resort websites based on the content analysis technique, considering the dimensions of Information, Communication, Ecommerce and Additional. Functions. This model applies to all ski resorts of Spain and Andorra: 31 Alpine, 21 Nordic and 1 Indoor. The results indicate that alpine ski resorts are better prepared than Nordic ski resorts although they still have a long way to go in orderto facilitate effective communication and interaction with their target audiences.